物業(yè)每月工作計劃（精選17篇）
時間就如同白駒過隙般的流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，一起對今后的學習做個計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)每月工作計劃，歡迎大家分享。
物業(yè)每月工作計劃 1
一、本月工作要求
1、認真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。
2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實xx工作記錄本。
3、客服組每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。
4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計2385件，其中住戶咨詢155件，意見建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表揚23件。
5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張，車卡380張，非機動車張。
6、建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計23盒。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調(diào)閱。
二、房屋管理深入細致
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，半年居家維修服務(wù)量高達740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。
汪學林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料)，騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料，從來沒有申請過一次路費和人工費，在繁忙的維修工作中，分擔著一部分北苑維修工作，每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
三、對房屋管理維護
1、對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的`問題，落實維修。
四、日常設(shè)施養(yǎng)護建立維修巡查制度
對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，及時通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患，對小區(qū)公共區(qū)域便xx晾曬等問題及時打報告學�；I建。
五、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)督流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
六、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
七、宣傳文化工作方面團結(jié)合作，共同進步。
開展批評與自我批評，打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識，天氣預(yù)報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。
物業(yè)每月工作計劃 2
一、在個人生活的調(diào)整上
作為客服，我們是服務(wù)者，工作做的好不好，全都是看我們個人的能力問題！在之前的工作中，我在接待客戶的時候，變得越來越急躁。我知道這樣很不好，也嘗試過控制自己，但是總是在不經(jīng)意間就容易流露出來。這是因為我沒有好好的管理自己的日常生活，在回去后沒有讓自己及時的得到休息。這是我目前的問題之一。
為了好好的改善自己的精神，讓自己能有個更好的狀態(tài)來面對工作，我需要在接下來的工作中規(guī)劃好自己的生活時間，再不能像個沒有計劃的孩子一樣。
二、能力的提升上
公司在不斷的改變，產(chǎn)品也在不斷的更新，可是我在跟上公司的腳步上卻走的太慢太慢，這導致我常常在工作中發(fā)生一些錯誤。
在這個月，調(diào)整自己的工作學習進度也是一個重點，基礎(chǔ)沒有打好，之后再多的操作都是于事無補。
除了基本的學習，能夠在工作中擴展自己，是不過的了。作為客服，我們常常要對客戶的要求作出解答，這些問題也許是我們的`資料中沒有詳細描述的問題，這需要我有足夠的應(yīng)變能力以及經(jīng)驗的積累。
要提升自己經(jīng)驗方面的能力，去請教那些優(yōu)秀的同事們是再好不過的事情了。我要好好的改善自己的人際關(guān)系，積極的加入到他們的討論中去。只有不斷地和其他人交換信息，學習別人優(yōu)秀的地方，才能不斷的往上走。
三、結(jié)束語
無論是什么計劃，想要實現(xiàn)它就必須要有一顆堅定向上的心，我之前并沒有這樣的準備。這也導致我之前的工作計劃失敗了。但是，我相信，現(xiàn)在的我已經(jīng)做好了充足的準備，我會在8月中努力的達到現(xiàn)在的目標。
物業(yè)每月工作計劃 3
現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯的物業(yè)公司擔任經(jīng)理的職務(wù)了，負責幾個小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來。
自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開始，我從一個小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位，是付出了艱辛的努力的`。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了，只要我按照我制定的工作計劃來施行，那么我的工作就好做很多。有效實施各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)擬定以下工作計劃：
一、xx項目
1、跟進第7幢破裂玻璃門扇的安裝。
2、督促整理好第12-15幢房屋檔案資料。
3、跟進部分綠化植物的補種和改造。
4、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。
5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。
6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。
7、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)，并做好相應(yīng)的管理與維護工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。
8、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。
9、督促做好各種費用的追收。
二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面
1、回顧三個小區(qū)從去年7月份以來各方面情況，以對比分析、尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。
2、制定，包括對講機、巡更棒、門崗電腦等，并認真貫徹實施，明確責任關(guān)系，誰損壞誰負責，杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。
3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作，召開全體工作人員總動員會，明確租賃服務(wù)意義目的，統(tǒng)一思想，集體學習相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程，確保工作正常進展。
4、為提高費用收繳率，確保財務(wù)良性循環(huán)，以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進行學習。
5、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學習、及相關(guān)作業(yè)表格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。
三、xx華庭項目
1、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會成立方案"及籌備會一系列工作措施，為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。
2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作，確保項目工作正常運行。
3、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。
4、督促管理處及時做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝；并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù)，該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。
5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。
6、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程，如：道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。
7、繼續(xù)跟進26-29幢綠化種植工作。
四、xx居項目
1、督促做好第五期共7幢對講機故障檢修。
2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維護物業(yè)的完好。
3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。
4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。
5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并做好相應(yīng)改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。
6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容。
7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。
8、與財務(wù)協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。
五、其它事項
1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。
2、xx"士多"招商登記等工作配合。
3、按公司要求開展各項日常工作。
以上計劃，也許會存在著不足和瑕疵之處，敬請上級領(lǐng)導審核指示，我好改正不足。
物業(yè)管理很重要，這是早就下了定論的了，我們必須要時刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的服務(wù)。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會有任何的偷盜事件發(fā)生，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。
我們的工作做得好不好，就看我們執(zhí)行工作計劃認真不認真，只要我們我們認真執(zhí)行了，工作了，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會做的更好!
物業(yè)每月工作計劃 4
要求客服人員在來人來訪接待時必須＂站立服務(wù)、微笑服務(wù)＂，與被訪者核實后，請訪客填寫《會客單》，登記后，方可進入樓層。同時，與保安部配合，加強對來訪人員的甄別、核實。
一、會務(wù)服務(wù)方面
每日對會議室進行巡查，確保設(shè)施設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)工程、衛(wèi)生等方面問題及時通知相關(guān)部門解決。會前，根據(jù)業(yè)主方要求，準備好水果、茶水，調(diào)試好音響話筒，將空調(diào)調(diào)至合適的溫度，做好會場準備。重要會議，安排客服人員在樓層客梯口及會議室門口迎接。會中做好茶水添加、換煙灰缸等服務(wù)。會后，關(guān)閉燈光空調(diào)，收拾會議室，清洗茶杯等，認真做好善后工作。
二、宴會服務(wù)方面
銀行根據(jù)工作需要，經(jīng)常性進行宴請活動，臨近年關(guān)，各類宴請更多。服務(wù)處根據(jù)業(yè)主要求，針對宴請桌數(shù)、規(guī)格不同，安排相應(yīng)人員提供服務(wù)，做好宴會前準備工作；宴會期間，提供周到的現(xiàn)場服務(wù)，并根據(jù)領(lǐng)導偏好，注意了服務(wù)的針對性。
三、注重客服人員管理
每日對客服管理員儀容儀表、崗位形象、工作完成情況進行檢查，及時了解客服人員崗位工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)和糾正客服管理員不符合崗位要求的行為。
四、建立倉庫管理制度
明確專人負責物資申購，加強各類物資入庫、領(lǐng)用管理。厲行節(jié)約，將閑置床架作為貨架使用，部分保潔器材損壞后，修復再用。倉庫類各類物資擺放整齊，入庫、出庫均有記錄。會務(wù)物資，保潔耗材、辦公用品、會所物品均專人保管，部分辦公物品、保潔耗材以舊換新，有效控制了物資流失。
五、注重安全防范設(shè)備設(shè)施完好情況的'檢查
及時發(fā)現(xiàn)處理設(shè)備異常情況。針對前期施工遺留問題，如帶云臺的攝像頭不能自如調(diào)整角度，樓層消防設(shè)備未與監(jiān)控消防聯(lián)動裝置連接、電梯內(nèi)未安裝第三方通話系統(tǒng)等問題，形成書面工作聯(lián)系單報銀行方分管物業(yè)工作部門處理，有些問題得到整改；保安部負責人每班次對監(jiān)控室設(shè)施設(shè)備進行檢查，發(fā)現(xiàn)監(jiān)控不能正常錄像、消防聯(lián)動柜誤報等異常及時處理。盡量做到＂人防＂和＂技防＂有效結(jié)合。
六、加強了保安遵紀守法方面的教育宣導
針對保安人員來源于各省，經(jīng)歷復雜、文化偏低、思想道德素質(zhì)不一等現(xiàn)狀，加強了相關(guān)法律法規(guī)和公司規(guī)章制度的培訓，主要培訓內(nèi)容為《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國道路交通安全條例》、《公安部關(guān)于保安工作的禁令》等，同時培訓了《保安考核管理規(guī)定》及服務(wù)處《保安員統(tǒng)一規(guī)范》、《員工守則》等。加強夜班勞動紀律的監(jiān)督，夜間查崗不少于x次，發(fā)現(xiàn)個別隊員精神不振的情況，當場糾正。
物業(yè)每月工作計劃 5
作為一名物業(yè)管理員，我有責任為居民創(chuàng)造一個良好的社區(qū)環(huán)境，并帶領(lǐng)居民建設(shè)他們的家。在過去的工作中，我?guī)ьI(lǐng)全體員工順利開展工作，并在社區(qū)居民的合作下有效實施了各項業(yè)務(wù)工作。我已經(jīng)制定了8月份的.物業(yè)個人工作計劃 ：
一是全面實施標準化管理。
原有基本修訂各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，嚴格按照工作制度執(zhí)行，加強制度執(zhí)行，使管理工作有證據(jù)可依。規(guī)范管理，完善各種檔案，以標準表記錄為重點，全面、詳細。
二是履行績效考察，提高服務(wù)質(zhì)量
以績效調(diào)查指標為標準，履行目的管理義務(wù)制度，了解各級工作職責和義務(wù)，通過審查和調(diào)查，真正獎勵和懲罰懶惰，提高員工的工作熱情，有效完成工作。
三是加強培訓調(diào)查制度
根據(jù)公司的培訓政策，制定培訓計劃，提高服務(wù)意識和業(yè)務(wù)水平。開展有針對性的崗位素質(zhì)教學，提高員工愛崗敬業(yè)、服務(wù)意識等綜合素質(zhì)。從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、響應(yīng)能力、溝通能力、自律等方面反復加強員工培訓，在實際工作中審查實施，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工團隊的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展儲備人力資源。
四、聯(lián)合社區(qū)實際建立嚴格的安全體系
從制度規(guī)范入手，義務(wù)到人，規(guī)范監(jiān)控履行，聯(lián)合績效考察加強隊伍建設(shè)，加強社區(qū)居民安全知識宣傳，開啟聯(lián)合防治局面。
五、完善日常管理，開展便民工作，提高居民滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善社區(qū)建筑、消防、公共設(shè)施設(shè)備維護，滿足居民，大力開展家政、花園維護、水電維護等有償服務(wù)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
六、根據(jù)公司年度計劃，開展社區(qū)文化運動，建立協(xié)調(diào)社區(qū)。
根據(jù)年度工作計劃，近期工作重點是：
1.根據(jù)運營中心發(fā)布的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期到位。
2、依據(jù)《組織各部門員工培訓學習，了解崗位工作要求。
3.制定車輛臨停收費可行性計劃。
4.配合運營中心溫馨社區(qū)職業(yè)剪影等社區(qū)文化運動的發(fā)展，組織相關(guān)部門做好準備。
5.按部門計劃完成當月培訓。
8月，某區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度和公司整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作義務(wù)和調(diào)查指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中取得良好成績。
物業(yè)每月工作計劃 6
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
一、執(zhí)行績效考核工作，提高服務(wù)工作質(zhì)量
以績效考核指標為標準，實行目標管理責任制，明確各級工作職責，責任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
二、強化培訓考核制度
根據(jù)公司培訓方針，制定培訓計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復加強培訓，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
三、結(jié)合小區(qū)實際建立嚴整的.安防體系
從制度規(guī)范入手，責任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
四、完善日常管理，開展便民工作，提高住戶滿意度
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
五、根據(jù)公司統(tǒng)籌計劃，開展社區(qū)文化活動，創(chuàng)建和諧社區(qū)
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心＂溫馨社區(qū)生活剪影＂等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓工作。
物業(yè)每月工作計劃 7
5月份的到來既代表著物業(yè)保安工作的契機也意味著潛在的挑戰(zhàn)，若是能夠牢牢把握并提前做好準備的話無疑能夠在工作中取得較大進展，再加上平時我在保安工作中的表現(xiàn)的確比較平庸從而需要加強這方面的努力才行，為此我制定了5月份的物業(yè)保安工作計劃并期待能夠擁有較好的表現(xiàn)。
由于我在以往的執(zhí)勤工作中出現(xiàn)過擅離崗位的狀況從而需要吸取這方面的教訓，至少當保安亭人員較少的情況下擅自離崗既是對工作的不尊重也辜負了同組同事的信任，再加上保安隊長劃分轄區(qū)的`時候也對每個員工都表示了足夠的重視，所以我在5月份應(yīng)該堅守在物業(yè)的崗位之中并為每個業(yè)主提供相應(yīng)的幫助，這樣的話即便有外來人員進行拜訪也能夠做好這方面的登記，除此之外為了維護好小區(qū)內(nèi)的良好秩序自然要在站崗的時候?qū)硗囕v和人員進行粗略的排查，至少不能夠讓車輛隨意開入小區(qū)以免造成意外事故發(fā)生，在加上小區(qū)有著專門的停車場自然要做好這方面的引導工作才行。
展開日常巡視的時候應(yīng)該加強力度以免小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)盜竊的狀況，雖然我在以往的保安工作中并沒有遇到過盜竊狀況的發(fā)生，但是也要心生警惕從而避免在保安工作中出現(xiàn)任何疏忽的狀況，若是自己負責的轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)這類狀況無疑是對業(yè)主的不負責，盡管我從未放松過對保安工作的警惕卻也要在5月份加強巡視才行，通過巡視工作的展開著重觀察進入小區(qū)的任何可疑人員，對我來說在保安工作中做到這種程度既是必要的也有利于今后工作中的發(fā)展。
由于天氣漸暖的緣故需要在5月份做好消防安全方面的工作才行，無論是小區(qū)各個樓層的消防設(shè)備還是附近的消防栓都要做好相應(yīng)的檢查，除了做好定期的維護以外還要對倉庫等區(qū)域進行排查以免出現(xiàn)意外狀況，除此以外我也要加強消防安全知識的宣傳從而讓小區(qū)內(nèi)的業(yè)主在生活中引起重視，尤其是各個樓層不要出現(xiàn)任何堵塞走道的狀況以免影響到業(yè)主的出行，另外對于小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施也要進行逐一排查從而為業(yè)主的生活提供相應(yīng)的保障才行。
略微思考不難發(fā)現(xiàn)5月份的保安工作中存在不少需要引起重視的地方，我也不能夠因為保安工作中的任何疏忽從而令物業(yè)領(lǐng)導感到失望，所以我會重視5月份保安工作中的每個細節(jié)并爭取通過自身的努力將其做好，這既是對業(yè)主們的負責也是為了今后的職業(yè)發(fā)展著想。
物業(yè)每月工作計劃 8
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質(zhì)偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業(yè)文化培訓，專業(yè)技術(shù)培訓等，特別是對管理層進行的物業(yè)管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業(yè)知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質(zhì)，改善了員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工團結(jié)合作，大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前，公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備，專業(yè)能力，綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等，給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù)，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權(quán)限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年小區(qū)入住之初，因趕工期，五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術(shù)維修部共計收到業(yè)主報修單42多份，可因去年維修力量過弱，且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi)，故多數(shù)單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的'存在的問題。
現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務(wù)承諾，可因各種設(shè)施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好，用實際行動解決了業(yè)主的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達到了98%以上。
四、保安方面
在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設(shè)施過差，人員素質(zhì)過低，專業(yè)知識不足等等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
五、建立某物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后，經(jīng)過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
物業(yè)每月工作計劃 9
一、工作目標
提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足居民的多樣化需求。
加強與居民的溝通互動，提高居民滿意度。
二、工作安排
服務(wù)升級
第1 - 7 天：優(yōu)化物業(yè)客服流程，提高客服人員的服務(wù)意識和專業(yè)水平。建立客戶服務(wù)反饋機制，及時處理居民的投訴和建議，確保投訴處理率達到 100%。
第15 - 21 天：開展特色物業(yè)服務(wù)，如為行動不便的`居民提供上門代收快遞、代買生活用品等服務(wù)，提升居民的生活便利性。
溝通交流
第8 - 14 天：組織一次業(yè)主座談會，邀請居民代表參與，傾聽居民對物業(yè)服務(wù)的'意見和建議，共同探討小區(qū)管理的改進措施。
第22 - 30 天：通過業(yè)主群、公眾號等渠道，定期發(fā)布物業(yè)服務(wù)信息，包括小區(qū)動態(tài)、維修通知、社區(qū)活動等，增強信息透明度。
三、資源支持
對客服人員進行培訓，提升服務(wù)技能。
合理安排人力，確保特色服務(wù)的順利開展。
四、監(jiān)督與評估
定期對客服人員的服務(wù)質(zhì)量進行評估，通過居民滿意度調(diào)查等方式，收集反饋意見。
根據(jù)居民的反饋和評估結(jié)果，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和流程。
物業(yè)每月工作計劃 10
一、工作目標
提高小區(qū)居民的垃圾分類意識，養(yǎng)成良好的垃圾分類習慣。
規(guī)范小區(qū)垃圾分類投放和收集，提升垃圾處理效率。
二、工作內(nèi)容
宣傳教育
第1 - 10 天：在小區(qū)內(nèi)設(shè)置垃圾分類宣傳展板，宣傳垃圾分類的知識和重要性。發(fā)放垃圾分類宣傳手冊，確保每戶居民都能了解垃圾分類的方法。
第16 - 20 天：組織垃圾分類知識講座，邀請環(huán)保專家為居民講解垃圾分類的相關(guān)知識，通過互動環(huán)節(jié)，提高居民的參與度。
設(shè)施完善
第11 - 15 天：檢查和完善小區(qū)內(nèi)的'垃圾分類設(shè)施，合理設(shè)置垃圾桶的位置和數(shù)量，確保垃圾桶標識清晰、易于識別。
第21 - 25 天：對垃圾投放點進行升級改造，增加洗手設(shè)施、照明設(shè)備等，為居民投放垃圾提供便利。
監(jiān)督管理
第26 - 30 天：安排志愿者在垃圾投放高峰期進行現(xiàn)場指導和監(jiān)督，糾正居民的不規(guī)范投放行為，對垃圾分類做得好的居民進行表揚和獎勵。
三、資源需求
準備垃圾分類宣傳資料、宣傳展板制作材料。
采購和安裝垃圾分類設(shè)施所需的設(shè)備和材料。
四、溝通與反饋
在小區(qū)公告欄和業(yè)主群發(fā)布垃圾分類的相關(guān)信息，包括宣傳活動安排、設(shè)施改造進展等。
鼓勵居民對垃圾分類工作提出建議，及時采納合理建議并進行反饋。
物業(yè)每月工作計劃 11
一、工作目標
逐步推進小區(qū)智能化建設(shè)，提升小區(qū)的安全性和管理效率。
讓居民適應(yīng)并享受智能化帶來的便利。
二、工作安排
智能化設(shè)備安裝與調(diào)試
第1 - 10 天：在小區(qū)出入口安裝智能門禁系統(tǒng)，實現(xiàn)人臉識別、二維碼掃碼等多種開門方式。安排技術(shù)人員進行設(shè)備的安裝和調(diào)試，確保系統(tǒng)正常運行。
第16 - 20 天：在小區(qū)內(nèi)的'公共區(qū)域安裝智能監(jiān)控攝像頭，提高小區(qū)的安全監(jiān)控水平。對監(jiān)控系統(tǒng)進行調(diào)試，確保圖像清晰、存儲功能正常。
居民培訓與推廣
第11 - 15 天：組織居民培訓活動，向居民介紹智能門禁系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)的使用方法，解答居民的疑問，幫助居民快速適應(yīng)智能化設(shè)備。
第21 - 30 天：通過業(yè)主群、公眾號等渠道，宣傳智能化建設(shè)的優(yōu)勢和使用方法，鼓勵居民積極使用智能化設(shè)備。收集居民在使用過程中遇到的問題，及時進行解決。
三、資源支持
采購智能化設(shè)備，包括智能門禁系統(tǒng)、監(jiān)控攝像頭等。
安排專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護。
四、監(jiān)督與評估
對智能化設(shè)備的運行情況進行定期檢查，確保設(shè)備穩(wěn)定運行。
通過居民反饋和使用數(shù)據(jù)，評估智能化建設(shè)的效果，不斷優(yōu)化設(shè)備和服務(wù)。
物業(yè)每月工作計劃 12
一、工作目標
在重要節(jié)日期間，營造濃厚的節(jié)日氛圍，增強居民的幸福感。
組織節(jié)日活動，促進居民之間的交流和互動。
二、工作內(nèi)容
節(jié)日布置
第1 - 5 天（根據(jù)節(jié)日提前安排）：在小區(qū)的出入口、主干道、廣場等區(qū)域進行節(jié)日裝飾，如懸掛燈籠、張貼春聯(lián)（春節(jié)）、擺放鮮花（情人節(jié)、母親節(jié)等），營造溫馨、歡樂的節(jié)日氛圍。
第16 - 20 天：在社區(qū)活動室設(shè)置節(jié)日主題展示區(qū)，展示與節(jié)日相關(guān)的文化物品、手工藝品等，增加節(jié)日文化氛圍。
活動組織
第6 - 10 天：根據(jù)節(jié)日特點，組織相應(yīng)的活動，如春節(jié)期間的寫春聯(lián)、包餃子活動，端午節(jié)的`包粽子比賽，中秋節(jié)的賞月晚會等。提前準備活動所需的物資和獎品。
第21 - 30 天：在活動結(jié)束后，對活動進行總結(jié)和評估，收集居民的反饋意見，為今后的活動提供經(jīng)驗。
三、資源需求
準備節(jié)日裝飾材料、活動物資和獎品。
組織志愿者參與活動的組織和現(xiàn)場服務(wù)。
四、宣傳與推廣
在小區(qū)公告欄和業(yè)主群發(fā)布節(jié)日活動信息，吸引居民積極參與。
對節(jié)日活動進行拍照、錄像，在小區(qū)內(nèi)和社交媒體上進行展示，擴大活動影響力。
物業(yè)每月工作計劃 13
十月金秋，丹桂飄香。走過xx載風雨歷程的祖國迎來又一個喜慶的日子，讓我們歡聚一堂，共同慶祝祖國的xx周年華誕。xx年前的今天，第一面五星紅旗從天安門城樓冉冉升起，從此宣告我們的祖國進入一個嶄新的時代。風雨兼程，是說不盡的坎坷滄桑，風云巨變，是道不完的偉業(yè)輝煌，讓我們共同祝愿偉大的祖國繁榮富強！現(xiàn)將十月份工作計劃公示如下：
客戶服務(wù)
1、堅持做好各項物業(yè)服務(wù)工作。
2、做好發(fā)放水、電、天然氣卡，交驗房屋，收繳費用，清退押金等日常工作。
3、做好1號樓電卡、門禁卡的發(fā)放工作。
4、繼續(xù)配合需要辦理戶籍遷移手續(xù)的'業(yè)主，開具相關(guān)居住證明。
5、配合各施工單位進行維修通知及資料整理。
6、及時收取各項費用。
工程維護
1、按照維修計劃，繼續(xù)跟催協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部安排施工單位，對樓宇外墻立面脫落瓷片進行修補。
2、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部，跟進小區(qū)漏水問題的維修進度。
3、繼續(xù)協(xié)調(diào)鴻業(yè)公司項目部，安排電子公司處理可視對講及小區(qū)監(jiān)控存在問題。
4、配合四季春供熱公司做好小區(qū)冬季供暖的準備工作。
5、配合各施工單位做好小區(qū)綠化驗收工作。
6、落實鴻業(yè)公司項目部承諾的維修及賠償工作。
秩序維護
1、加強小區(qū)南、北門出入人員及車輛管理，避免各類安全隱患的發(fā)生。
2、加強地下車庫安全巡查頻次，做到每隔半小時巡查一次。
3、嚴格檢查亂扔裝修垃圾、未裝袋堆放等違規(guī)現(xiàn)象，并定期對建筑垃圾堆中堆積的易燃物品進行分類整理。
4、對國慶節(jié)小區(qū)環(huán)境布置裝飾物品進行看管、維護工作。
5、提高保安人員各項服務(wù)工作水平，安排培訓會議。
環(huán)境布置
1、做到節(jié)假日期間小區(qū)環(huán)境美觀、整潔，最大程度做到衛(wèi)生情況達標。
2、繼續(xù)對小區(qū)剩余樓宇3層平臺進行清理。
3、對小區(qū)公共區(qū)域各項設(shè)施進行擦拭。
4、將節(jié)日期間小區(qū)裝扮物品完整拆卸。
物業(yè)每月工作計劃 14
一、工作目標
提升小區(qū)整體環(huán)境衛(wèi)生水平，確保公共區(qū)域干凈整潔，垃圾日產(chǎn)日清。
對小區(qū)綠化進行修剪和養(yǎng)護，打造美觀舒適的居住環(huán)境。
二、具體工作安排
環(huán)境衛(wèi)生清理
第1 - 7 天：組織保潔人員對小區(qū)道路、樓道、電梯間等公共區(qū)域進行全面清掃，重點清理衛(wèi)生死角。安排專人對垃圾桶進行清洗和消毒，確保垃圾收集和轉(zhuǎn)運過程中不產(chǎn)生異味和污染。
第8 - 14 天：加強對小區(qū)內(nèi)商業(yè)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，督促商戶做好門前三包工作。對小區(qū)內(nèi)的小廣告進行集中清理，保持建筑物外立面的整潔。
第15 - 21 天：檢查和維護小區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生設(shè)施，如路燈、垃圾桶、公共座椅等，及時更換損壞的設(shè)施。
第22 - 30 天：對本月的環(huán)境衛(wèi)生工作進行總結(jié)和評估，針對存在的問題制定改進措施。
綠化養(yǎng)護
第1 - 10 天：安排綠化工人對小區(qū)內(nèi)的花草樹木進行修剪和整形，去除枯枝敗葉，保持綠化景觀的美觀。對綠化帶進行澆水、施肥，促進植物生長。
第11 - 20 天：開展病蟲害防治工作，對小區(qū)內(nèi)的植物進行定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理病蟲害問題。在小區(qū)內(nèi)合適位置種植一些新的'花卉和綠植，增加綠化的多樣性。
第21 - 30 天：對綠化養(yǎng)護工作進行檢查和驗收，確保綠化效果達到預(yù)期目標。
三、資源需求
人力方面，安排足夠的保潔人員和綠化工人，確保各項工作順利進行。
物資方面，準備好清潔工具、消毒用品、綠化養(yǎng)護設(shè)備和肥料等物資。
四、溝通與反饋
在小區(qū)公告欄和業(yè)主群發(fā)布環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護工作的進展情況，接受業(yè)主的監(jiān)督和建議。
設(shè)立意見箱，收集業(yè)主對小區(qū)環(huán)境的意見和建議，及時進行處理和反饋。
物業(yè)每月工作計劃 15
一、工作目標
加強小區(qū)的安全防范工作，確保居民的人身和財產(chǎn)安全。
提高小區(qū)居民的安全意識，營造安全和諧的居住氛圍。
二、工作安排
安全設(shè)施檢查與維護
第1 - 5 天：對小區(qū)的門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等安全設(shè)施進行全面檢查，確保設(shè)備正常運行。對發(fā)現(xiàn)的故障和問題及時進行維修和更換。
第6 - 10 天：檢查小區(qū)內(nèi)的路燈照明情況，修復損壞的`路燈，確保小區(qū)夜間照明充足。對小區(qū)的圍墻、柵欄等防護設(shè)施進行檢查，加固松動的部位，防止外來人員翻越。
安全巡邏與防范
第11 - 20 天：加強小區(qū)的`安全巡邏力度，增加巡邏次數(shù)，延長巡邏時間。巡邏人員要重點關(guān)注小區(qū)的出入口、停車場、樓道等區(qū)域，發(fā)現(xiàn)可疑人員和情況及時處理。
第21 - 30 天：組織一次安全隱患排查活動，對小區(qū)內(nèi)的居民住宅、商業(yè)店鋪等進行全面排查，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)、電氣安全等方面的隱患。
安全宣傳教育
第1 - 15 天：在小區(qū)公告欄張貼安全宣傳海報，向居民宣傳防火、防盜、防詐騙等安全知識。利用業(yè)主群發(fā)布安全提示信息，提高居民的安全意識。
第16 - 30 天：邀請消防部門或?qū)I(yè)機構(gòu)到小區(qū)開展一次消防安全知識講座和演練，讓居民掌握基本的消防技能和逃生方法。
三、資源支持
配備必要的安全檢查工具和設(shè)備，如檢測儀器、維修工具等。
安排專業(yè)的維修人員對安全設(shè)施進行維修和保養(yǎng)。
四、監(jiān)督與評估
建立安全管理工作臺賬，記錄安全設(shè)施檢查、巡邏情況、隱患排查等工作的開展情況。
定期對安全管理工作進行評估，根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整工作策略和方法，確保安全管理工作的有效性。
物業(yè)每月工作計劃 16
一、工作目標
豐富小區(qū)居民的業(yè)余文化生活，增強居民之間的交流和互動。
打造具有特色的社區(qū)文化，提升小區(qū)的凝聚力和歸屬感。
二、工作內(nèi)容
文化活動策劃與組織
第1 - 7 天：成立社區(qū)文化活動策劃小組，征求居民的意見和建議，確定本月的文化活動主題和形式。
第8 - 15 天：根據(jù)活動主題，制定詳細的活動方案，包括活動時間、地點、內(nèi)容、參與人員等。準備活動所需的物資和設(shè)備，如音響、道具、獎品等。
第16 - 25 天：組織開展文化活動，如文藝演出、親子運動會、書畫展覽等。在活動過程中，安排專人負責現(xiàn)場秩序維護和安全保障工作。
第26 - 30 天：對文化活動進行總結(jié)和評估，收集居民的反饋意見，為今后的活動改進提供參考。
社區(qū)文化陣地建設(shè)
第1 - 10 天：對小區(qū)內(nèi)的文化活動場所進行檢查和維護，如社區(qū)活動室、廣場等，確保場所設(shè)施完好。
第11 - 20 天：在小區(qū)內(nèi)設(shè)置文化宣傳欄，定期更新宣傳內(nèi)容，展示小區(qū)的文化活動成果、居民風采、文明公約等。
第21 - 30 天：鼓勵居民參與社區(qū)文化建設(shè)，成立各類文化興趣小組，如舞蹈隊、書法社等，為居民提供交流和學習的`平臺。
三、人員與物資保障
組織志愿者參與文化活動的策劃和組織工作，充分發(fā)揮居民的積極性和主動性。
合理安排活動經(jīng)費，確保文化活動所需的物資和設(shè)備能夠及時采購和配備。
四、宣傳與推廣
在小區(qū)公告欄、業(yè)主群發(fā)布文化活動信息，吸引居民積極參與。
邀請媒體對小區(qū)的文化活動進行報道，提升小區(qū)的知名度和影響力。
物業(yè)每月工作計劃 17
一、工作目標
確保小區(qū)各類設(shè)施設(shè)備的正常運行，降低設(shè)備故障率。
對關(guān)鍵設(shè)備進行定期維護保養(yǎng)，延長設(shè)備使用壽命。
二、工作內(nèi)容
設(shè)備巡檢
第1 - 5 天：安排專業(yè)技術(shù)人員對小區(qū)的電梯、水泵、配電室等重要設(shè)備進行全面巡檢，檢查設(shè)備的運行狀態(tài)、參數(shù)是否正常，記錄設(shè)備運行數(shù)據(jù)。
第16 - 20 天：針對上次巡檢中發(fā)現(xiàn)的.潛在問題，進行重點復查，確保問題得到有效解決。對設(shè)備的易損件進行檢查，及時更換磨損嚴重的部件。
設(shè)施維護
第6 - 10 天：對小區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施進行安全檢查和維護，修復松動的部件，確保游樂設(shè)施的安全性。檢查小區(qū)道路、停車場的地面狀況，對破損地面進行修補。
第21 - 25 天：對小區(qū)的給排水系統(tǒng)進行維護，清理管道雜物，檢查閥門、水龍頭等設(shè)施是否漏水，及時進行維修。
設(shè)備保養(yǎng)
第11 - 15 天：對電梯進行定期保養(yǎng)，包括清潔轎廂、潤滑軌道、檢查控制系統(tǒng)等，確保電梯運行平穩(wěn)、安全。對配電室的電氣設(shè)備進行保養(yǎng)，檢查線路連接是否牢固，進行必要的除塵和散熱處理。
第26 - 30 天：對小區(qū)的消防設(shè)備進行保養(yǎng)，如滅火器、消火栓等，確保在緊急情況下能夠正常使用。
三、資源需求
配備專業(yè)的設(shè)備維護人員，必要時邀請設(shè)備廠家的技術(shù)支持。
準備設(shè)備維護所需的工具、零部件和保養(yǎng)材料。
四、溝通與反饋
在小區(qū)公告欄發(fā)布設(shè)備維護計劃和進度，讓居民了解相關(guān)情況。
設(shè)立設(shè)備故障報修渠道，及時處理居民反饋的設(shè)備問題，并將處理結(jié)果反饋給居民。
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