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房地產(chǎn)集團物業(yè)客服部崗位職責

時間:2022-10-19 16:34:01 崗位職責 我要投稿

房地產(chǎn)集團物業(yè)客服部崗位職責

  在日新月異的現(xiàn)代社會中,我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多,制定崗位職責有助于提高內(nèi)部競爭活力,提高工作效率。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧,以下是小編整理的房地產(chǎn)集團物業(yè)客服部崗位職責,歡迎閱讀與收藏。

房地產(chǎn)集團物業(yè)客服部崗位職責

  (1)認負責安排組織物業(yè)公司經(jīng)理例會,真做好會議紀要并及時向上級公司領導報送。

  (2)督協(xié)調各部門的工作,促各部門及時完成經(jīng)理例會中布置的各項任務。

  (3)負責本部門年度、半年度工作計劃的制定、組織實施以及實施效果的檢查和控制,認真做好本部門的工作總結,并協(xié)助公司起草各類計劃和總結報告等。

  (4)做好物業(yè)公司與上級公司以及所屬各部門的信息傳達工作,保障傳達渠道暢通,傳達及時、準確。

  每周負責收集整理向上級公司報送的計劃和文件,修改后報總經(jīng)理審核。

  (5)做好內(nèi)部各類文件資料的登記收發(fā)工作,分類保管,定期整理并立卷歸檔。

  外借文件、資料要按時收回,需要送交有關領導或部門傳閱的要及時報送并做好登記。

  (6)認負責物業(yè)公司印章的管理和使用,真做好使用登記。

  (7)認真貫徹國家有關勞動人事工作的方針政策,根據(jù)物業(yè)公司人事管理的有關政策制訂管理處相應的人事管理、培訓、考核、獎懲、考勤等管理制度,監(jiān)督各部門的執(zhí)行情況,并負責協(xié)調解決職工有關勞動人事方面的問題和投訴。

  (8)員做好員工需求計劃的編制,工的招聘以及入職、離職、調職手續(xù)的辦理。

  (9)負責各部門辦公用品需求計劃的填報,物品的管理發(fā)放,名片印制等工作,及時申購,準確登記,做到帳物相符,負責管理處內(nèi)部文件的`打印、復印、裝訂工作;負責內(nèi)部傳真的收發(fā)和登記。

  (10)負責計算機、打印機、傳真機的日常保養(yǎng)維護,如遇難以解決的設備故障要及時聯(lián)系公司計算機部或廠家前來維修。

  (11)認真完成領導交辦的其他工作,好前臺接待及對客問詢服務。

  (12)熟悉掌握前臺接待和問詢的工作程序和服務標準,為業(yè)主提供迅速準確的服務。

  (13)接待用戶辦理入住、退房、裝修等有關手續(xù)。

  (14)負責接待業(yè)主提出的房屋設施、設備維修項目,及時填寫發(fā)放派工單,聯(lián)系有關部門,為用戶提供熱情服務。

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