前臺文員工作職責

　　前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，郵件處理、重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤，等工作。下面是小編精心整理的前臺文員工作職責（精選36篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　前臺文員工作職責1

　　1、接聽、轉接電話；

　　2、對來訪人員做好前臺接待工作，公司相關文件、表格的制作、打印與分發(fā)，完成本部門分配的工作和任務；

　　3、熟練簡單使用、操作電腦，具有良好的溝通能力、協(xié)調能力，有團隊合作意識和紀律意識，工作細心、責任心強。

　　前臺文員工作職責2

　　1、前臺客房接待;

　　2、前臺會議室管理、巡查簽到;

　　3、前臺廣播及鞋柜的管理;

　　4、前臺清潔衛(wèi)生監(jiān)管;

　　5、前臺電話接聽及轉接;

　　6、行政物品請購;

　　7、辦公用品出、入庫作賬;

　　8、行政部人員考勤制作。

　　前臺文員工作職責3

　　1、負責所有來訪預約、訪客登記等日常接待工作，并及時通知相關人員;

　　2、負責日常文書、資料整理及其他一般行政事務;

　　3、負責公司活動，例如生日會、年會等等;協(xié)助上級建設企業(yè)文化;

　　4、負責公司環(huán)境衛(wèi)生管理，形象維護;

　　5、負責日常物品保管及補充管理;

　　6、負責辦理員工入/離職、調動等手續(xù);人事檔案的管理;員工勞動合同的簽訂與管理

　　7、負責招聘工作，應聘人員的預約，接待及面試;考勤的制作和管理;

　　8、完成上級交辦的其它工作任務。

　　前臺文員工作職責4

　　1、負責日常人員來訪接待、電話接聽轉接工作;

　　2、新進人員的入職、離職手續(xù)辦理，員工進廠、住宿、離廠等相關程序操作手續(xù)辦理。

　　3、對公司人員的考勤統(tǒng)計，對每日加班、調休、請假、出差等數(shù)據(jù)的錄入，并統(tǒng)計報表;

　　4、對部門文件、日常表格記錄的整理匯總歸檔保存;

　　5、協(xié)助課長做好本部門的日常管理工作，;

　　6、每月及時提交員工考勤工時;

　　7、客戶來訪事宜的接待和準備工作;

　　8、人力資源部領料和發(fā)料事宜;

　　前臺文員工作職責5

　　1、負責客戶接待，辦理住戶入住、退租、清算等工作;

　　2、禮貌接聽電話并熱情接待上訪客戶，清晰地向客人介紹房間情況，做好客人咨詢及來訪記錄并及時更進;

　　3、解決住戶需求，處理住戶報修、投訴等日常服務工作;

　　4、維護客戶關系，組織住戶活動，提升住戶滿意度;

　　5、完成日常表單的統(tǒng)計工作，遵守各項，遵守財務制度，現(xiàn)金管理制度;

　　6、協(xié)調其他部門完成日常工作。

　　前臺文員工作職責6

　　1、接聽電話，接受傳真，按要求轉接電話或記錄信息，確保及時準確。

　　2、對來訪客人做好評接待。登記、引導工作，及時通知被訪人員。

　　3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。

　　4、熟悉電腦簡單操作。

　　4、負責公司快遞、信件、包裹的收放工作。

　　5、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發(fā)放、出入庫做好登記。

　　6、協(xié)助公司會議、各類活動做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作。

　　7、協(xié)助上級進行內務，安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。

　　前臺文員工作職責7

　　1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見；

　　2、負責電話、郵件、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　3、負責公司文件、通知的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；

　　4、維護前臺區(qū)域內的整潔，盆景植物的日常維護和保養(yǎng)；

　　5、負責員工出差預訂機票、火車票、客房等，差旅人員行程及聯(lián)絡登記；

　　6、完成領導交辦的其他或臨時工作。

　　前臺文員工作職責8

　　1、負責公司前臺電話接聽、訪客接待、人員外出登記等工作;

　　2、負責辦理員工入離職手續(xù)，員工社保、公積金購買，合同簽訂等事宜;

　　3、負責應聘人員電話邀約、接待，統(tǒng)計應聘人員到訪情況及未到原因;

　　4、負責考勤監(jiān)督及管理、員工出勤統(tǒng)計工作;

　　5、負責更新員工通訊錄、開通企業(yè)郵箱等工作;

　　6、負責公司日常行政事務(快遞收發(fā)，辦公室衛(wèi)生監(jiān)督，辦公用品領用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務);

　　7、負責公司行政物資購買與管理，每月進行固定資產和辦公用品庫存盤點、更新相關臺賬，辦公用品費用統(tǒng)計工作;

　　8、上級領導安排的其他臨時工作。

　　前臺文員工作職責9

　　1、直屬上級：行政經理；

　　2、接聽電話，公司快遞、信件、包裹的收發(fā)，對來訪客人做好接待、登記、引導；

　　3、負責企業(yè)資產配置（包括辦公設備、辦公用品）的管理工作，包括清點、維護、登記、采購等；

　　4、負責公司各部門的行政后勤類相關工作

　　5、配合其他部門相關工作。

　　前臺文員工作職責10

　　1、負責公司前臺訪客接待、辦公用品的采購管理工作，月度考勤統(tǒng)計;

　　2、負責辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，保證公共設備安全及正常運轉;

　　3、協(xié)助公司活動的組織、籌劃及執(zhí)行

　　4、協(xié)助上級主管對各項人事行政事務的安排及執(zhí)行;

　　5、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺文員工作職責11

　　1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

　　2、熟悉各項服務項目及療程、優(yōu)惠政策、所用產品

　　3、接待來訪客人，負責接待顧客，安排顧客

　　4、接聽咨詢、預約電話，準確幫客人預約相應的療程時間

　　5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務

　　6、收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作

　　7、完成上級主管交辦的其它工作

　　前臺文員工作職責12

　　1、接待來訪客人、接聽/轉接電話,如需要,記錄留言并及時轉達;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,協(xié)助公司員工復印、打印等工作;

　　3、協(xié)助招聘工作(面試人員通知、接待);

　　4、協(xié)助人力行政部監(jiān)督執(zhí)行公司制度;(如考勤系統(tǒng)管理,外出登記、車輛使用登記等);

　　5、上級交辦的其他行政工作。

　　前臺文員工作職責13

　　1、負責接聽電話，記錄留言，轉接電話等

　　2、接待來訪客人，清楚來訪的目的，及時聯(lián)絡相關部門

　　3、負責全體員工的考勤日報匯總

　　4、維護前廳，接待室的整潔，并對該區(qū)域內的綠植進行維護和保養(yǎng)

　　5、管理各類辦公用品，對打印機等辦公設備進行后期的維護

　　6、負責出差機票、火車票、酒店等的預定及后續(xù)的跟進事項，快遞的收發(fā)

　　7、協(xié)助領導完成行政人事日常的其他工作

　　前臺文員工作職責14

　　1、對客戶的投訴電話，準時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。

　　2、負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈。

　　3、接受行政經理工作支配并關心人事文員作好行政部其他工作。

　　4、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門支配的工作和任務。

　　5、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　前臺文員工作職責15

　　1、負責接聽電話、記錄留言、轉接電話工作;

　　2、負責來賓來訪的登記和接見引領及接待工作;

　　3、負責編制考勤報表、月底對考勤進行匯總、為薪資核算提供可靠依據(jù);

　　4、負責公司文件、通知、通告等資料的發(fā)放和傳送;

　　5、負責公司會議室布置和有關會議的準備工作;

　　6、負責復印機、打印機、傳真機等辦公設備的維護、管理工作。負責辦公用品發(fā)放與登記、統(tǒng)計;

　　7、完成領導交辦的其他工作。

　　前臺文員工作職責16

　　1、負責前臺來訪接待、電話接聽、轉接；快遞的簽收、發(fā)放和登記對賬；

　　2、負責員工入職、離職手續(xù)辦理，員工勞動合同的簽訂，續(xù)簽與管理；

　　3、公司員工檔案的建立與管理；

　　4、核對公司員工日�？记诠ぷ�；

　　5、負責辦理員工的五險一金；

　　6、日常辦公用具的申購、發(fā)放與回收；

　　7、完成上級領導安排的工作事情；

　　前臺文員工作職責17

　　1.接待到訪公司的客戶并完成資料錄入。

　　2.協(xié)助教學部完成學員上課的流程。

　　3.公司行政事務的對接工作。

　　4.公司物資的庫存管理。

　　5.針對中心運營中出現(xiàn)的突發(fā)情況進行有效的解決。

　　6.積極協(xié)助中心各項活動的開展。

　　7.制作各項工作文檔及表格，并及時無誤的提交。

　　前臺文員工作職責18

　　1、積極完成安排的相關工作，對收到的客戶信息及時反饋、處理;

　　2、熟悉庫存，根據(jù)客戶需求，及時申請訂貨補貨，并及時跟蹤到貨時間;

　　3、整理并統(tǒng)計銷售和庫存記錄，按月上報有關數(shù)據(jù);

　　4、市場銷售數(shù)據(jù)報表的收集、整理，及時上報主管領導。

　　5、市場促銷售活動費用的申請、核銷事宜，并及時備案存檔。

　　6、銷售人員與公司的信息交流，隨時保持與市場銷售人員的溝通，銷售政策及公司文件的及時傳達。

　　前臺文員工作職責19

　　1、對來訪客人做好接待、登記、引導工作；

　　2、進行報表的收編以及整理，以便更好的貫徹和落實工作；

　　3、公司環(huán)境衛(wèi)生管理，盆栽植物養(yǎng)護，公司辦公區(qū)域公共設施維護；

　　4、完成部門經理交代的其它工作。

　　前臺文員工作職責20

　　1、公司電話接聽、傳真，轉接、登記

　　2、外來人員接待

　　3、負責公司文件、通知、信件、郵件、報刊雜志的分發(fā)，做好分發(fā)記錄并保存；

　　4、負責公司會議的準備工作，做好會議通知、會議記錄工作。

　　5、負責公司訂餐、訂客房，機票、火車票訂購；

　　6、公司飲用水的訂購

　　7、維護前臺、接待區(qū)域及會議室內的整潔；

　　8、負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)；

　　9、做好辦公用品的采購、管理、發(fā)放登記；

　　10、配合行政人事經理完成文字工作、招聘工作積極配合

　　11、配合庫管員做好公司所需產品的訂購，及跟蹤每周統(tǒng)計一次

　　12、配合市場部做好產品的發(fā)貨工作

　　13、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

　　14、完成上級領導交辦的其他任務

　　前臺文員工作職責21

　　1、負責前臺接待及電話接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、適時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、負責訂水、訂報，信件、包裹的布置及與快遞公司的聯(lián)系；

　　5、熱誠禮貌接待顧客，為顧客供給專業(yè)的分析與建議，解決顧客提出的問題；

　　6、認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，以及完成上級交代的各項任務；

　　7、負責區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生，貨架物品擺放整齊；

　　8、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺文員工作職責22

　　1、負責前臺電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并反饋給相關部門，不遺漏、不延誤：

　　2、負責來訪客戶的'接待、基本咨詢、引見和送別，懂得基本商務禮儀，遵守公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌：

　　3、負責收發(fā)公司傳真、信件、報刊、文件、快遞等：

　　4、及時準確的更新員工通訊錄：管理公司網絡、郵箱：

　　5、保證前臺所需物資的充足（如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等）及費用結算。

　　6、員工考勤系統(tǒng)維護、考勤統(tǒng)計及外出人員管理；

　　7、負責日常辦公用品采購、發(fā)放、登記管理，辦公室設備管理：

　　8、負責公司的檔案管理及各類文件、資料的鑒定及統(tǒng)計管理工作：

　　9、負責公司前臺、咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈：

　　10、協(xié)助辦公室其他行政事務的安排及執(zhí)行：

　　11、完成上級交給的其它事務性工作。

　　前臺文員工作職責23

　　1.轉接總機電話。

　　2.協(xié)助文控室收發(fā)傳真并轉交給部門，協(xié)助人事發(fā)放快遞。

　　3.管理辦公用品，對公司人員申請領用辦公用品進行登記，發(fā)放。每月與人事，財務進行庫存盤點工作，并將匯總表上報給主管一份。

　　4.承辦員工考勤工作和外出登記，每一天檢查到崗情景，每一天不定時檢查員工有無中途離崗等等，違反考勤制度的，沒有正規(guī)手續(xù)的，一律嚴格按制度執(zhí)行。

　　5.協(xié)助人事辦理人員離職，入職的相關手續(xù)。

　　6.快遞的收發(fā)工作，并做好登記本人簽字確認的相關工作。

　　7.及時下達領導的各類通知包括口頭或電話通知。

　　8.信件和書刊的收發(fā)，并做好相關的登記工作。

　　9.會議結束后清理會議室。

　　10.協(xié)助好各部門組織公司活動等事宜。

　　11.協(xié)助各部門打印相關信息。

　　12.協(xié)助部門領導完成辦公室日常事務。

　　前臺文員工作職責24

　　1、負責公司前臺接待及電話接轉；

　　2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會議室預約，協(xié)調會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

　　5、公司快遞的收發(fā)工作，并做好相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；

　　6、引導和接待來訪客戶，安排跟進訪客接待需求；

　　7、完成領導安排的其他工作任務。

　　前臺文員工作職責25

　　1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電詢問工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤;

　　2、負責來訪客戶的接待、基本詢問和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

　　3、對客戶的投訴電話，準時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

　　4、負責公司前臺或詢問接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈;

　　5、接受行政經理工作支配并關心人事文員作好行政部其他工作; 認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門支配的工作和任務

　　前臺文員工作職責26

　　1、 上班前整理前臺、接待室、衛(wèi)生間及其他房間，及時補充所需物品，對門診部的衛(wèi)生狀況進行巡查，如有不達標的地方，及時通知清潔阿姨處理；

　　2、耐心指導客戶預約及到店后的各項流程細項，做好10分鐘截點管理。接診時，提前區(qū)分客戶類型（新老客戶），針對新客戶會指導填寫病例及患者登記表，確保醫(yī)生看診時信息的完整性；

　　3、負責客戶候診時的客戶管理，積極協(xié)調客戶與醫(yī)生間的關系，客戶候診時做好安撫解釋工作，保證客戶的滿意度；

　　4、客戶就診完畢，會在3分鐘內快速準確結賬收費，與客戶確認并提醒會員賬戶余額；

　　5、及時統(tǒng)計并發(fā)送就診量表、日報表、財務報表等；

　　6、針對門診部各種微信群進行維護管理，增強客戶信任感和安全感；

　　7、積極學習基本的醫(yī)學常識，為客戶提供相應的基礎的醫(yī)學指導咨詢，做到正確導診、分診，提高門診部的專業(yè)度和用心服務的專業(yè)形象；

　　8、挖掘用戶需求，并積極主動向客戶推薦公司的服務及產品，促成銷售，提高門診業(yè)績。

　　前臺文員工作職責27

　　1、準時、精確接聽/轉接電話，接待來訪客人并準時精確通知被訪人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;

　　3、關心公司員工的復印、傳真等工作;

　　4、保證前臺所需物資的充分(如水、紙、設備、耗材及報銷單據(jù)表格等);

　　5、負責公司網站、公眾號等信息維護和更新

　　前臺文員工作職責28

　　1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉接工作；

　　2、負責前臺來訪人員的接待；

　　3、負責通知發(fā)布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔；

　　4、根據(jù)要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；

　　5、負責公司考勤記錄及加班統(tǒng)計；

　　6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區(qū)衛(wèi)生環(huán)境管理；

　　7、配合行政經理的招聘工作及員工入職按排工作；

　　8、完成領導交給的其它任務書；

　　前臺文員工作職責29

　　1、負責來客來訪接待，轉接電話，收發(fā)傳真、快遞及郵件包裹;

　　2、負責辦公區(qū)域環(huán)境、飲用水、花木及辦公用品的管理及領用;

　　3、負責集團接待物資的出入庫管理、集團人員考勤管理;

　　4、協(xié)助招聘面試的組織工作及相關人資行政事務;

　　5、負責行政費用臺賬統(tǒng)計和上報月度資金計劃。

　　前臺文員工作職責30

　　1、以專業(yè)的態(tài)度接待客戶，親自主動與潛在客戶聯(lián)系并記錄聯(lián)系情況;

　　2、開發(fā)潛在客戶并獲取新的潛在客戶地址;

　　3、使客戶會談成為信息交換活動，不附加銷售壓力;

　　4、培養(yǎng)潛在客戶的興趣和需求;

　　5、激勵客戶對沃爾沃品牌車輛的興趣;

　　6、在相關表格上記錄新的客戶數(shù)據(jù)并將其輸入銷售系統(tǒng)，并將相關數(shù)據(jù)傳達給銷售顧問。

　　前臺文員工作職責31

　　1.負責供應商的訂單處理，下單后的訂單跟蹤到貨、處理訂單到貨后異常情況、貨款發(fā)票布置等；

　　2.負責生產物料、儀器設備及公司辦公用品等的購買；

　　3.管理供應商文件資料，定期收集、整理供應商信息資源庫，適時更新供應商資料；

　　4.領導交待的其它工作。

　　前臺文員工作職責32

　　1、負責公司前臺接待工作。根據(jù)接待流程接送、陪同客戶，完成高質量參觀、體驗和服務項目，解答客戶疑問以及快速應對處理可能的突發(fā)事件；

　　2、對已接待客戶進行回訪，意見收集，優(yōu)化服務；

　　3、公司會議室預約協(xié)調管理工作，會議室的布置；

　　4、現(xiàn)場環(huán)境的監(jiān)督管理工作，確保公司公共區(qū)域時刻處于整潔狀態(tài)；

　　5、日常電話的接聽及轉接，做好記錄工作；

　　6、積極完成上級布置的其他工作。

　　前臺文員工作職責33

　　1.客戶接待及信息管理

　　2.完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。

　　3.協(xié)助其他部門工作

　　4.根據(jù)要求采購日常辦公用品，并及時登帳。

　　5.管理本部的財產帳目（低值易耗品、固定資產）。

　　6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。

　　7.負責公司電話接轉、收發(fā)傳真、文檔復印等工作。

　　8.負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印。

　　9.員工入職相關事項辦理。

　　10.日常文書、資料整理及其他一般行政事務。

　　前臺文員工作職責34

　　1、組織宣傳企業(yè)文化，促進員工對企業(yè)的歸屬感；加強團隊合作精神，營造愉悅高效的工作氛圍，樹立優(yōu)秀企業(yè)形象；

　　2、公司內部企業(yè)文化線上線下活動策劃；

　　3、公眾號運營（含文案編輯）；

　　4、對活動的效果進行統(tǒng)計和分析；

　　5、負責組織策劃公司會議、節(jié)假日活動的開展，活躍公司文化氛圍；

　　6、完成公司上級安排的其它任務，積極配合開展工作。

　　前臺文員工作職責35

　　1.負責公司電話的轉接工作、訪客接待工作;

　　2.負責公司傳真、信件、快遞等的收發(fā)、管理工作;

　　3.負責公司名片的制作發(fā)放、飲用水預訂、辦公文具的統(tǒng)計;

　　4.負責預訂機票;

　　5.快遞費用核對及付款流程;

　　6.樓層監(jiān)控監(jiān)視工作。

　　前臺文員工作職責36

　　1、從校區(qū)前臺接待以及詢問工作，始終訪學員供應課程及價格方面的信息并完成入學手續(xù)；

　　2、接聽學員來電，為學員供應快速、精確和專業(yè)的詢問與服務；

　　3、完善學員資料管理，準時把握學員的狀況；

　　4、通過電話溝通挖掘公司潛在學員需求信息并供應詢問。

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